Für alle unsere Geräte gilt eine zweijährige Garantie, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes ausgeschlossen ist. Einzelheiten zu den Ausschlüssen finden Sie auf der Produktseite. Die Garantie gilt ab dem Datum der ursprünglichen Bestellung. Für Alpha Stim-Geräte gilt eine fünfjährige Herstellergarantie, die direkt vom Hersteller verwaltet wird.

Sollten Fehler auftreten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden zunächst versuchen, das Problem zu beheben. Sollte Ihr Artikel einen Fehler aufweisen, bemühen wir uns, ihn durch ein gleichwertiges Ersatzgerät zu ersetzen. Wenn Ihr Artikel den Herstellerspezifikationen entspricht, wird er an Sie zurückgesandt. Für Artikel, die über andere Händler erworben wurden, können wir keinen Reparatur- oder Ersatzservice anbieten. Bitte wenden Sie sich direkt an den Händler oder den Hersteller, um Hilfe zu erhalten.

Bitte beachten Sie, dass Verbrauchsmaterialien wie Gele, Bürstenköpfe und Ersatzteile nicht abgedeckt sind. Für TensCare-Geräte gilt die zweijährige Garantie, die Elektroden, Sonden und Pads gelten jedoch als Verbrauchsmaterialien. Bei Modellen in limitierter Auflage bemühen wir uns, das Gerät durch das gleiche Modell zu ersetzen, sofern der Lagerbestand reicht.

Andernfalls ersetzen wir das Gerät durch das Standardmodell. Sollte ein Artikel während der Garantiezeit nicht mehr erhältlich sein und wir ihn nicht umtauschen können, bieten wir Ihnen alternativ ggf. eine Gutschrift an.